Правила предоставления услуг Интернет-магазином ISVOISale.com

1. Индивидуальный предприниматель Иванов Олег, ОГРНИП 325784700285125, ИНН 784221367396 (далее — Продавец), осуществляющий розничную продажу товаров через интернет-магазин ISVOISale (www.isvoisale.com) (далее — Магазин), предлагает к продаже товары, представленные на сайте Магазина, на условиях настоящих Правил.
2. В тексте настоящего документа под понятием «Магазин» Стороны понимают интернет-ресурс, состоящий из совокупности веб-страниц, функционирующих на домене www.isvoisale.com.
3. Условия работы интернет-магазина «ISVOISale» (www.isvoisale.com), именуемые далее «Правила», базируются на требованиях законодательства РФ о защите прав потребителей, сделках купли-продажи и правилах реализации отдельных видов товаров. Если какое-либо из условий Правил вступит в противоречие с действующим законом, применению подлежит норма закона. Недействительность одного или нескольких пунктов не ведет к недействительности всего документа.
4. Действие настоящих Правил распространяется на всех покупателей (как на лиц, уже совершивших заказ товара, так и на потенциальных покупателей, планирующих оформление заказа; далее по тексту — Покупатель), для которых ознакомление и согласие с Правилами носит обязательный характер. Далее по тексту Продавец и Покупатель совместно именуются «Стороны».
5. Нажатием кнопки «Оформить заказ» Покупатель безоговорочно принимает условия настоящего документа в полном объеме. Данное действие также означает полное согласие Покупателя со всеми прочими правилами и документами, которые опубликованы в разделах Магазина.
6. В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним положением настоящих Правил либо документов, дополняющих их, он не имеет права производить оформление заказа в Магазине и подтверждать свое согласие с Правилами в интерфейсе сайта.
7. Вся опубликованная в Магазине информация о наличии товаров, их стоимости, сроках отгрузки и доставки носит исключительно информационный (справочный) характер и не налагает на Стороны никаких юридических обязательств. Данные сведения формируются автоматизированными системами учета и являются ориентировочными, отражая лишь вероятное наличие товара на складе Продавца в момент формирования заказа.
8. Обязательство Магазина по формированию заказа возникает только после его полной (100%) предоплаты Покупателем. До зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца товар не бронируется и не заказывается у поставщиков. В отсутствие предоплаты стороны не связаны обязательствами по поставке продукции, при этом Покупатель вправе корректировать заказ, а Продавец — отказать в его обработке в одностороннем порядке. Исчерпывающая информация о способах расчетов приведена в разделе «Справка» на главной странице Магазина.
9. Продавец приступает к комплектованию заказа исключительно после фактического поступления денежных средств на счет Продавца, вне зависимости от выбранного способа оплаты. С момента зачисления оплаты внесение Покупателем любых изменений в оформленный заказ не допускается.
10. Вне зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты, обязательства Продавца по реализации товара признаются исполненными в полном объеме, а право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактического вручения товара Покупателю либо с момента его сдачи первому перевозчику (включая отделения почтовой связи).
11. Оформляя заказ в Магазине, Покупатель выражает свое согласие с тем, что в случае полной или частичной невозможности исполнения заказа со стороны Поставщика, Покупатель лишается права требовать выплаты неустойки, штрафов или иных санкций, обусловленных неисполнением обязательств, за исключением случаев, прямо оговоренных в настоящих Правилах.
12. После осуществления полной предварительной оплаты товара Покупатель не вправе в одностороннем порядке изменять параметры оформленного заказа, включая наименование и количество товаров, а также способ и порядок их доставки.
13. Покупатель несет полную ответственность за достоверность и корректность предоставленных Продавцу персональных данных, почтового адреса, реквизитов банковского счета и платежных инструментов (включая банковские карты), необходимых для надлежащего исполнения обязательств по оплате и передаче товара. Повторная отправка товара и любые иные дополнительные действия Продавца осуществляются исключительно по соглашению Сторон и за счет средств Покупателя.
14. В случае изменения реквизитов, влияющих на исполнение Продавцом своих обязательств, либо при обнаружении ошибки в адресе доставки или иных данных после оформления заказа, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу. Если товар к этому моменту уже отправлен, Покупатель также обязан уведомить своего местного почтового оператора. При нарушении этого требования Продавец имеет право потребовать от Покупателя возмещения дополнительных расходов на пересылку товара по новому адресу.
15. Наличие заказанного товара в Магазине в момент начала формирования заказа не гарантируется Продавцом. Факт отсутствия товаров из заказа на складе в момент начала его комплектования не является основанием для признания действий Продавца нарушающими права и законные интересы Покупателя.
16. Продавец приступает к комплектованию заказа в течение 3 (трех) дней с момента полного зачисления предоплаты на его расчетный счет. В указанный период Продавец определяет наличие заказанных позиций на собственном складе и необходимость их закупки у третьих лиц. Продавец не гарантирует Покупателю ни саму возможность приобретения отсутствующего товара у третьих лиц, ни соблюдение ими сроков поставки в рамках общего периода комплектования заказа.
17. Продавец не гарантирует, что в течение предельного срока комплектования заказа все выбранные Покупателем товары (вне зависимости от формы оплаты) будут собраны в полном объеме. Продавец освобождается от ответственности за частичное либо полное неисполнение даже предварительно оплаченного заказа. В случае внесения предоплаты возврат денежных средств Покупателю производится на условиях настоящих Правил.
18. Предельный срок комплектования заказа, согласованный Сторонами, составляет 5 (пять) рабочих дней с даты фактического поступления оплаты за товар. Сформированный заказ передается на доставку в соответствии с выбранным Покупателем способом в течение 3 (трех) рабочих дней.
19. В случае истечения предельного срока комплектования заказа и отсутствия полного объема товара, заказанного у третьих лиц, Покупателю отправляется только фактически собранная часть заказа. При этом Продавец направляет на адрес электронной почты Покупателя уведомление о невозможности полного или частичного исполнения обязательств и запрашивает инструкции касательно возврата предоплаты либо дальнейшего ожидания. Вся корреспонденция направляется по адресу e-mail, указанному при регистрации или оформлении заказа. Если связаться с Покупателем невозможно из-за недостоверности предоставленного им адреса e-mail, Продавец признается надлежащим образом исполнившим обязанность по уведомлению.
20. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению обязательств по настоящему документу, включая организации, осуществляющие перевозку и доставку грузов. Продавец не гарантирует соблюдение конкретных сроков доставки.
21. Моментом полного исполнения обязательств Продавца по настоящему договору считается: при самовывозе — дата получения товара Покупателем или указанным им лицом; при доставке — дата передачи оформленного заказа курьерской службе или иному перевозчику. Факт и дата передачи груза первому перевозчику подтверждаются квитанцией транспортной компании.
22. В случае возврата отправления в адрес Продавца по причине отказа от получения, невостребованности, истечения срока хранения, отсутствия адресата или указания неверного адреса, Продавец вправе потребовать от Покупателя дополнительную оплату для повторной пересылки товара. При отказе Покупателя от повторной отправки все обязательства Продавца признаются исполненными в полном объеме, а внесенные денежные средства возврату не подлежат.
23. В случае невозможности исполнения предварительно оплаченного заказа по любым причинам, Продавец направляет Покупателю соответствующее извещение. При этом денежные средства по выбору Покупателя либо подлежат возврату в полном объеме, либо зачитываются в счет оплаты иного заказа. Продавец освобождается от любой ответственности перед Покупателем за невыполнение заказа, в том числе от уплаты процентов за пользование денежными средствами за период с момента их получения до момента фактического возврата или зачета.
24. Вместе с заказанным товаром Продавец высылает покупателю весь комплект документов в электронном виде на адрес e-mail, указанный при регистрации или оформлении заказа.
25. В момент получения товара Покупатель обязуется произвести осмотр его внешнего вида, проверить комплектность и отсутствие повреждений. Если в результате ненадлежащих действий службы доставки упаковка была нарушена, что привело к полной или частичной порче товара, Покупатель обязан потребовать от представителя компании-перевозчика составления соответствующего акта (письменной претензии), а также сообщить о случившемся Продавцу. В указанных обстоятельствах Продавец освобождается от материальной ответственности перед Покупателем.
26. Покупатель обязан осуществить приемку товара по количеству, ассортименту и качеству непосредственно в момент его получения. При выявлении расхождений с заказом или явных недостатков алгоритм действий Покупателя следующий: при самовывозе — отказаться от принятия ненадлежащего товара; при получении через службу доставки — в течение 5 (пяти) дней направить письменную претензию на адрес электронной почты admin@isvoisale.com. В письме необходимо указать ФИО Покупателя, номер и дату заказа, а также детально описать обнаруженный дефект.
27. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, виниловые пластинки надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Возврат или обмен пластинок допускается исключительно в случае выявления их несоответствия сделанному заказу либо при наличии скрытого производственного брака.
28. Под скрытыми дефектами в рамках настоящего документа понимаются недостатки технического или производственного характера, которые невозможно обнаружить путем визуального осмотра в момент приемки товара, и которые не являются следствием нарушения целостности упаковки или механического воздействия.
29. Не соответствующим заказанному признается товар, имеющий иное наименование, исполнителя, страну производства, год издания или лейбл по сравнению с характеристиками, опубликованными в Магазине. Товар не может быть признан несоответствующим заказу по причине наличия или отсутствия в нем элементов, не упомянутых в описании на сайте. В частности, если в описании товара в Магазине не зафиксировано наличие комплектного CD или иного носителя, Продавец не гарантирует их присутствие в товаре (даже при наличии соответствующих указаний на самой пластинке) и не принимает связанные с этим претензии.
30. В случае если по любым обстоятельствам неоплаченный заказ, а также предварительно оплаченный заказ (при условии отсутствия товара на складе) не были исполнены Продавцом, Продавец не принимает никаких претензий по такому заказу. Единственным исключением является требование Покупателя о возврате или зачете ранее внесенных денежных средств в порядке, установленном настоящими Правилами.
31. В случае если заказанный товар не поступил в адрес Покупателя в течение 1 (одного) месяца со дня отправки, Покупатель обязуется уведомить об этом Продавца. На основании полученного извещения Продавец оказывает содействие в розыске отправления путем подачи официального запроса в службу доставки. Претензии Покупателя, связанные с недоставкой товара перевозчиком, не подлежат рассмотрению до истечения 1 (одного) месяца и по прошествии 6 (шести) месяцев с даты отправки посылки Продавцом.
32. Продавец не принимает к рассмотрению претензии Покупателя, касающиеся возмещения упущенной выгоды, компенсации морального вреда, а также любые иные аналогичные требования, обусловленные задержкой в исполнении заказа либо его невыполнением в полном объеме.
33. Продавец вправе в одностороннем порядке прекратить обслуживание Покупателя и отказать в приеме заказов в любой момент времени без объяснения мотивов такого решения. Единственной обязанностью Продавца в данном случае признается возврат Покупателю денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за невыполненные заказы.
34. Возврат денежных средств Покупателю в случаях, установленных настоящими Правилами, осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возникновения такого обязательства. Данный срок исчисляется при условии предоставления Покупателем полных, точных и корректных банковских реквизитов для совершения платежа.
35. С момента совершения Покупателем любых конклюдентных действий, направленных на получение товара из Магазина, признается, что Покупатель в полном объеме изучил и безоговорочно принял условия предоставления услуг Магазином и Продавцом.
36. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящих Правил и иных регламентирующих документов, размещенных в Магазине. Продавец не несет обязательств по персональному уведомлению Покупателя о таких изменениях. Новая редакция Правил вступает в силу и признается обязательной для Покупателя по истечении 3 (трех) календарных дней с момента ее публикации в Магазине. При несогласии Покупателя с измененными Правилами, он обязуется аннулировать свой заказ и направить Продавцу соответствующее извещение.
37. Все размещенные на страницах сайта Магазина положения, касающиеся порядка поиска, доставки, оплаты, оформления, изменения и отслеживания заказа, а также иные условия и информационные материалы признаются неотъемлемой частью настоящих Правил. Подтверждая свое согласие с настоящими Правилами, Покупатель тем самым удостоверяет факт ознакомления и безоговорочного согласия со всеми иными регламентами и документами Магазина.
home